1. Finalidade desta Política
Esta Política define o padrão mínimo de qualidade e segurança dos anúncios publicados no Guia Itália +. Ela integra os Termos de Uso e deve ser aceita antes do envio de um anúncio. O anunciante é responsável por conhecer e cumprir também as regras legais e profissionais aplicáveis à sua atividade.
2. Informações verdadeiras e verificáveis
O anúncio deve identificar corretamente o serviço, o profissional ou a empresa responsável e a área de atendimento. Título, descrição, especialidades, modalidades, imagens, preços e condições não podem omitir informação essencial nem induzir o usuário a erro.
- qualificações, certificações e experiência devem ser reais e comprováveis;
- o preço deve indicar com clareza se é fixo, estimado, inicial ou sujeito a orçamento;
- benefícios, prazos e resultados não podem ser apresentados como garantidos quando dependerem de fatores externos;
- localização e área atendida devem corresponder à operação real do anunciante;
- imagens devem representar o serviço e possuir autorização de uso.
3. Conteúdo que não é permitido
Não aceitamos anúncios ilegais, fraudulentos, enganosos, discriminatórios, sexualmente exploratórios, violentos, abusivos ou que promovam risco injustificado. Também são proibidos:
- serviços, produtos ou promessas cuja oferta seja proibida pela legislação aplicável;
- uso indevido de marcas, imagens, documentos, depoimentos ou dados de terceiros;
- falsas credenciais, identidade simulada, avaliações fabricadas ou manipulação de reputação;
- spam, duplicação excessiva, palavras-chave sem relação com o serviço ou tentativas de dominar artificialmente a busca;
- conteúdo destinado a desviar o usuário para fraude, phishing, malware ou cobrança não informada;
- exposição de dados pessoais sensíveis ou de endereço privado sem necessidade e autorização.
4. Atividades regulamentadas e serviços sensíveis
Profissões regulamentadas, atividades de saúde, jurídicas, financeiras, contábeis, transporte, cuidados pessoais, obras e outras áreas sujeitas a licença devem respeitar os requisitos do local onde o serviço será prestado. O Guia poderá solicitar comprovação documental, restringir alegações ou recusar o anúncio quando não for possível avaliar sua conformidade.
O anúncio não deve substituir diagnóstico, prescrição, parecer individual ou atendimento de emergência. Limitações e riscos relevantes precisam ser explicados com honestidade.
5. Contato, links e comunicação
Contatos e redes sociais devem ser inseridos nos campos próprios. A descrição não deve ser usada para espalhar links, perfis, números repetidos ou chamadas que prejudiquem a leitura e a segurança. O anunciante deve responder de forma respeitosa e utilizar os dados recebidos somente para atender à solicitação apresentada.
6. Imagens, antes e depois e portfólio
O anunciante declara possuir os direitos e autorizações necessários sobre cada arquivo enviado. Imagens de clientes, crianças, documentos, residências ou resultados de procedimentos exigem atenção especial à privacidade e consentimento. Conteúdo de “antes e depois” deve ser autêntico, contextualizado e não pode prometer resultado idêntico para todos.
7. Preços, promoções e condições
Ofertas devem informar condições, limitações, duração e eventuais custos adicionais. Não é permitido elevar artificialmente um preço para simular desconto, esconder cobranças obrigatórias ou anunciar condição indisponível. Estimativas e calculadoras são auxiliares; o valor final deve ser confirmado antes da contratação.
8. Duplicidade, categorias e relevância
Cada anúncio deve representar uma oferta coerente. A categoria e as especialidades devem ter relação direta com o conteúdo. Anúncios duplicados, fragmentados apenas para ocupar mais posições ou publicados em categorias inadequadas podem ser reunidos, limitados ou removidos.
9. Moderação e efeitos de uma edição
O Guia pode analisar anúncios com apoio técnico e decisão humana, antes ou depois da publicação. Uma edição relevante pode devolver o anúncio para análise. Durante a moderação, poderemos pedir esclarecimentos, corrigir apenas aspectos técnicos autorizados, reduzir alcance, pausar, rejeitar ou remover o conteúdo.
As medidas consideram gravidade, contexto, reincidência, risco e possibilidade de correção. O anunciante poderá utilizar a página de contato para compreender a pendência ou apresentar informações adicionais.
10. Denúncias e cooperação
Usuários podem reportar anúncios suspeitos. O anunciante deve cooperar com pedidos legítimos de esclarecimento e não pode retaliar quem apresentar uma preocupação de boa-fé. Ordens de autoridades e obrigações legais serão tratadas conforme a legislação aplicável.
11. Aceite, registro e novas versões
Ao confirmar o envio, o anunciante aceita a versão vigente desta Política. O Guia registra a data e a versão vinculadas ao anúncio. Alterações substanciais podem exigir novo aceite antes de uma futura publicação ou atualização.