Como podemos ajudar?
Este é o canal institucional do Guia Itália + para dúvidas sobre anúncios, contas, profissionais, páginas, avaliações, módulos, plugins e demais recursos do sistema. Selecione o assunto mais próximo da sua necessidade no formulário e explique o que aconteceu com clareza.
O que informar na mensagem
- o e-mail utilizado na sua conta, quando a solicitação estiver ligada a um cadastro;
- o link ou o número do anúncio, profissional, agendamento ou recurso relacionado;
- uma descrição objetiva do que você esperava e do que aconteceu;
- datas, mensagens de erro e outros detalhes que ajudem a equipe a reproduzir a situação;
- arquivos ou comprovantes somente quando forem necessários e solicitados pelo formulário.
Segurança e denúncias
Para denunciar um anúncio específico, prefira primeiro o botão Reportar anúncio existente na própria página: ele vincula o relato diretamente ao conteúdo analisado. Em situações de risco imediato, fraude financeira em andamento ou emergência, procure também a autoridade, o banco, a plataforma de pagamento ou o serviço público competente.
Nunca envie senhas, PINs, códigos de autenticação, dados completos de cartão ou documentos sem que sejam realmente necessários. A equipe poderá pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger a conta envolvida.
Privacidade e retorno
Os dados enviados serão utilizados para receber, analisar e responder à solicitação, prevenir abusos e manter o histórico necessário do atendimento. O prazo de resposta pode variar conforme a complexidade e a necessidade de consultar outras áreas ou solicitar documentos complementares.
Envie sua mensagem
Preencha o formulário abaixo. Os campos podem variar conforme o canal configurado pela equipe.